Paslaugų teikimo taisyklės

1. Bendros nuostatos

1.1. Šios taisyklės reglamentuoja JESPE, MB (toliau — „Paslaugų teikėjas") teikiamų verslo procesų automatizavimo paslaugų sąlygas ir santykius su klientais (toliau — „Klientas").

1.2. Paslaugų teikėjo rekvizitai:

1.3. Naudodamasis svetaine dirbtuvas.lt arba užsisakydamas paslaugas, Klientas patvirtina, kad susipažino su šiomis taisyklėmis ir su jomis sutinka.

2. Paslaugų aprašymas

2.1. Paslaugų teikėjas teikia šias paslaugas:

• Verslo procesų auditas — peržvalga ir konsultacija dėl automatizacijos galimybių.
• Automatizacijos diegimas — workflow'ų, integracijų, AI sprendimų sukūrimas ir pastatymas.
• Palaikymas — paleistų sprendimų priežiūra ir tobulinimas pagal abonementą.

2.2. Pirminis proceso auditas (iki 1 valandos pokalbio + ataskaita) teikiamas nemokamai ir be įsipareigojimų.

2.3. Konkretus paslaugų turinys, terminai ir kaina aprašomi atskirame pasiūlyme arba sutartyje, kurią Klientas patvirtina prieš pradedant darbus.

3. Sutarties sudarymas

3.1. Užklausa per kontaktinę formą arba el. paštu nelaikoma sutartimi. Tai yra prašymas susisiekti dėl pasiūlymo.

3.2. Sutartis laikoma sudaryta, kai:

• Paslaugų teikėjas pateikia pasiūlymą su konkrečia kaina ir apimtimi;
• Klientas raštu (el. paštu arba pasirašytu dokumentu) patvirtina priėmimą.

3.3. Esant didesnės apimties projektams, Šalys gali sudaryti rašytinę sutartį, kurioje detalizuojamos sąlygos, terminai ir mokėjimo grafikas.

4. Paslaugų kaina ir mokėjimas

4.1. Paslaugų kaina nurodoma pasiūlyme arba sutartyje. Kainos pateikiamos eurais (EUR) be PVM, jei nenurodyta kitaip. Galiojantis PVM tarifas Lietuvoje šios redakcijos metu — 21%.

4.2. Mokėjimo sąlygos (pvz., avansas + balansas po paleidimo, arba mėnesinis abonementas) detalizuojamos sutartyje.

4.3. Sąskaita faktūra išrašoma elektroniniu būdu ir siunčiama Kliento nurodytu el. pašto adresu.

4.4. Mokėjimo terminas — 14 kalendorinių dienų nuo sąskaitos išrašymo, jei sutartyje nenurodyta kitaip.

4.5. Vėluojant atsiskaityti ilgiau nei 30 dienų, Paslaugų teikėjas pasilieka teisę sustabdyti paslaugų teikimą iki įsiskolinimo padengimo.

5. Šalių teisės ir pareigos

5.1. Paslaugų teikėjas įsipareigoja:

• Suteikti paslaugas pagal sutartą apimtį, terminus ir kokybę;
• Saugoti Kliento konfidencialią informaciją;
• Po projekto pabaigos perduoti Klientui visus prisijungimus, dokumentaciją ir veikiantį sprendimą;
• 30 (trisdešimt) dienų nuo paleidimo nemokamai pataisyti reikšmingas klaidas, atsiradusias dėl Paslaugų teikėjo darbo.

5.2. Klientas įsipareigoja:

• Laiku pateikti reikalingą informaciją, prisijungimus prie sistemų ir bendradarbiauti diegimo metu;
• Atsiskaityti pagal sutartas sąlygas;
• Nenaudoti gauto sprendimo neteisėtai ar žalingai veiklai;
• Po sprendimo perdavimo prisiimti atsakomybę už jo naudojimą ir priežiūrą (jei nėra atskiro palaikymo abonemento).

6. Atsakomybės ribojimas

6.1. Paslaugų teikėjas atsako už savo darbo kokybę pagal sutartą apimtį.

6.2. Paslaugų teikėjas neatsako už:

• Tiesioginę ar netiesioginę žalą, atsiradusią dėl Kliento neteisingai pateiktų duomenų ar nurodymų;
• Trečiųjų šalių platformų (pvz., Microsoft, Google, n8n, Hostinger, Cloudflare ir pan.) trikdžius, gedimus ar pasikeitimus;
• Kliento duomenų praradimą, jei atsarginės kopijos nebuvo įgaliotos arba sutartos atskirai;
• Sprendimo neveikimą po Kliento atliktų pakeitimų be Paslaugų teikėjo žinios.

6.3. Bet kuriuo atveju bendra Paslaugų teikėjo atsakomybė neviršija konkretaus projekto sutartos kainos sumos (be PVM).

7. Konfidencialumas

7.1. Šalys įsipareigoja saugoti viena kitos verslo, technine ar asmenine prasme svarbią informaciją kaip konfidencialią.

7.2. Konfidencialios informacijos atskleidimo trečiosioms šalims galima tik:

• Su rašytiniu kitos Šalies sutikimu;
• Pagal teisės aktų nustatytą pareigą.

7.3. Konfidencialumo įsipareigojimas galioja sutarties vykdymo metu ir 5 (penkis) metus po jos pabaigos.

8. Intelektinė nuosavybė

8.1. Po Kliento visiško atsiskaitymo už sutartą projektą, sukurtas automatizacijos sprendimas (workflow'ai, konfigūracija, dokumentacija) tampa Kliento nuosavybe ir jis turi teisę juos naudoti, modifikuoti ir perleisti.

8.2. Paslaugų teikėjas pasilieka teisę naudoti bendrąsias žinias, metodologijas ir techninius sprendimus kituose projektuose. Konkretūs Kliento duomenys ir verslo logika niekada nedalijami su trečiosiomis šalimis.

8.3. Trečiųjų šalių komponentų (n8n, AI modelių, paslaugų API) licencijos lieka galioti pagal jų teikėjų sąlygas.

9. Sutarties nutraukimas

9.1. Sutartis gali būti nutraukta:

• Šalims susitarus rašytine forma;
• Vienos Šalies iniciatyva, jei kita Šalis pažeidžia esmines sutarties sąlygas ir nepataiso pažeidimo per 14 kalendorinių dienų nuo rašytinio įspėjimo;
• Paslaugų teikėjo iniciatyva, jei Klientas vėluoja atsiskaityti ilgiau nei 60 dienų.

9.2. Nutraukus sutartį, Klientas privalo atsiskaityti už iki nutraukimo atliktus darbus.

10. Asmens duomenų apsauga

10.1. Asmens duomenų tvarkymą reglamentuoja atskira Privatumo politika.

10.2. Šalys įsipareigoja vykdyti BDAR ir Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymo reikalavimus.

11. Ginčų sprendimas

11.1. Ginčai, kylantys iš šių taisyklių ar paslaugų teikimo, sprendžiami derybų būdu.

11.2. Nepavykus susitarti, ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos teismuose pagal Paslaugų teikėjo buveinės vietą.

11.3. Šios taisyklės reglamentuojamos pagal Lietuvos Respublikos teisę.

12. Galutinės nuostatos

12.1. Paslaugų teikėjas pasilieka teisę keisti šias taisykles. Atnaujinta versija galios nuo paskelbimo svetainėje datos.

12.2. Jeigu kuri nors šių taisyklių nuostata pripažįstama negaliojančia ar neįgyvendinama, kitos nuostatos lieka galioti.

12.3. Klausimais dėl šių taisyklių susisiekite: